سياسة الحجز والإلغاء وتعديل المواعيد

١. الاستشارة والحجز

الاستشارة مجانية، ولا تتطلب العيادة دفع عربون لتأكيد الموعد.

لا تشمل مجانية الاستشارة العلاجات أو الإجراءات أو الفحوصات التي قد يُوصى بها. ويُوضَّح أي مقابل مالي لخدمة إضافية قبل إجرائها، للحصول على موافقة المريض.

٢. طلب الموعد وتأكيده

يمكن طلب موعد من خلال نموذج الموقع أو عبر التواصل المباشر مع فريق العيادة.

عند تقديم الطلب عبر الموقع، تُحفَظ البيانات في نظام إدارة الموقع، ويُتاح الانتقال إلى واتساب لإرسال تفاصيل الطلب إلى الفريق.

إرسال النموذج أو رسالة واتساب لا يعني تأكيد الحجز. يصبح الموعد مؤكّدًا بعد تواصل فريق العيادة وتأكيد التاريخ والوقت.

التاريخ والوقت المحدّدان في نموذج الحجز يعكسان تفضيلات المريض، ويخضعان لتوافر المواعيد.

٣. تعديل الموعد أو إلغاؤه

يمكن طلب إلغاء الموعد أو تغييره عبر التواصل مع فريق العيادة. ولا تُحدِّد العيادة مهلة إلزامية مسبقة للإلغاء أو التعديل.

نرجو إبلاغنا بمجرد معرفة عدم إمكانية الحضور، لإتاحة الموعد لمريض آخر والمساعدة في تنظيم جدول الزيارات.

تخضع المواعيد البديلة للتوافر، ولا يُعدّ تعديل الموعد مؤكّدًا إلا بعد تأكيد الفريق.

٤. الوصول والتأخير

يُرجى الوصول في الموعد المحدّد، ويُفضَّل الحضور قبل الموعد بدقائق لإتمام أي إجراءات لازمة.

تسمح العيادة بمهلة تأخير تصل إلى عشر دقائق بعد الموعد المحدّد. وفي حال تجاوزها، قد يتعذّر استقبال المريض في الموعد الأصلي.

سيحاول الفريق توفير وقت بديل في اليوم نفسه إذا سمح الجدول، أو تنسيق موعد آخر، بما يحافظ على الوقت اللازم للرعاية ومواعيد بقية المرضى.

٥. عدم الحضور

إذا تعذّر الحضور دون إلغاء مسبق، يمكن التواصل مع فريق العيادة لترتيب موعد جديد بحسب التوافر.

نقدّر إبلاغنا عند تعذّر الحضور، حتى نتمكّن من الاستفادة من الموعد لخدمة مرضى آخرين.

٦. التغييرات من جانب العيادة

قد نحتاج في بعض الحالات إلى تعديل موعد أو إلغائه بسبب ظروف تشغيلية أو طبية غير متوقّعة.

في هذه الحالة، سنتواصل مع المريض في أقرب وقت ممكن لتوضيح التغيير والمساعدة في ترتيب موعد بديل مناسب.

وقد تحدث فترات انتظار نتيجة احتياج بعض الحالات إلى وقت إضافي للرعاية. نحرص على تقليل التأخير وإبلاغ المرضى بأي تغيير مؤثر في مواعيدهم.

٧. الاستشارة والإجراء العلاجي

حجز الاستشارة لا يعني تأكيد إجراء علاج معيّن أو ضمان تنفيذه في الزيارة نفسها.

تُحدَّد ملاءمة العلاج بعد تقييم الطبيبة ومناقشة الخيارات والاعتبارات ذات الصلة مع المريض. ويخضع تنفيذ أي إجراء لتوافر الوقت والتجهيزات اللازمة واستكمال الموافقات المطلوبة.

٨. التواصل بشأن المواعيد

لطلب موعد أو تعديله أو إلغائه، يُرجى التواصل مع فريق العيادة:

الهاتف +97144124666

واتساب +971543340292

البريد الإلكتروني clinicanefertitidubai@gmail.com

العنوان فيلا 34، جميرا 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة.