شروط استخدام الموقع والتنبيه الطبي

١. نطاق الموقع

يوفّر الموقع معلومات عن العيادة وفريقها وخدماتها، ويتيح إرسال الاستفسارات وطلبات الاستشارة والتواصل مع فريق العيادة.

لا يُعدّ الموقع منصة لتقديم تشخيص طبي فوري، ولا يشكّل استخدامه أو إرسال استفسار من خلاله موافقة على أي إجراء طبي.

٢. طبيعة المحتوى الطبي

المعلومات المنشورة على الموقع مخصّصة للتوعية والتعريف بالخدمات، ولا تُعدّ تشخيصًا لحالة فردية أو وصفة علاجية أو بديلًا عن الاستشارة والتقييم الطبي المناسب.

لا ينبغي اتخاذ قرار بالخضوع لإجراء أو بدء علاج أو إيقافه اعتمادًا على محتوى الموقع وحده.

تُحدَّد ملاءمة كل علاج بناءً على تقييم الطبيبة، والتاريخ الطبي، والاحتياجات الفردية، والمخاطر والبدائل ذات الصلة.

٣. التواصل والتقييم الأولي

قد يقدّم الفريق إيضاحات عامة أو يطلب معلومات إضافية للمساعدة في فهم الاستفسار وترتيب الاستشارة.

لا تُعدّ المراسلات الإدارية أو التعليقات الأولية على معلومات أو صور مرسلة تأكيدًا للتشخيص أو ضمانًا لملاءمة إجراء معيّن. وقد يلزم الحضور إلى العيادة أو إجراء تقييم إضافي قبل تقديم توصية علاجية.

يُرجى مشاركة المعلومات الصحية فقط عبر الوسيلة التي يحدّدها الفريق لهذا الغرض، وتجنّب إدراجها في نموذج الاستفسار العام.

٤. الحالات الطارئة

الموقع ونموذج الاستفسار والبريد الإلكتروني وواتساب ليست قنوات مخصّصة للطوارئ، ولا تُراقَب بالضرورة بصورة مستمرة.

في الحالات الطارئة أو عند ظهور أعراض شديدة أو مفاجئة، يُرجى التواصل مع خدمات الطوارئ أو التوجّه إلى أقرب قسم طوارئ، وعدم انتظار رد عبر الموقع أو قنوات المراسلة.

٥. النتائج والصور وتجارب المرضى

تختلف نتائج الإجراءات والعلاجات من شخص إلى آخر بحسب عوامل متعددة، منها الحالة الأولية، وطبيعة العلاج، والاستجابة الفردية، والالتزام بتعليمات العناية.

الصور والحالات وتجارب المرضى المعروضة توضّح تجارب فردية، ولا تمثّل وعدًا أو ضمانًا بتحقيق نتيجة مماثلة.

أي معلومات عن توقيت ظهور النتائج أو مدتها أو عدد الجلسات تُعدّ تقديرات عامة ما لم يُوضَّح خلاف ذلك خلال التقييم الشخصي.

٦. طلبات الاستشارة والمواعيد

إرسال نموذج أو رسالة أو اختيار تاريخ ووقت مفضّلين لا يعني تأكيد الموعد أو توافره.

يصبح الموعد مؤكّدًا بعد التواصل مع فريق العيادة والحصول على تأكيد مباشر. وتخضع المواعيد لسياسة الحجز والإلغاء وتعديل المواعيد المنشورة على الموقع.

حجز الاستشارة لا يضمن تنفيذ إجراء في الزيارة نفسها؛ إذ يخضع ذلك للتقييم الطبي واستكمال الموافقات وتوافر الوقت والتجهيزات اللازمة.

٧. معلومات الخدمات والأسعار والعروض

نحرص على تحديث معلومات الخدمات والأسعار والعروض، وقد تتغيّر الخدمات المتاحة أو تفاصيلها من وقت لآخر.

تُوضَّح طبيعة الخدمة وتكلفتها قبل الدفع أو التنفيذ. وإذا اكتُشف خطأ في معلومات منشورة، نعمل على تصحيحه وإبلاغ الأشخاص المتأثرين عند الحاجة.

لا تمنح هذه التحديثات العيادة حق تغيير شروط عملية شراء قائمة بأثر رجعي أو الانتقاص من الحقوق المقررة للمريض.

تخضع عمليات الدفع والباقات والاسترداد للسياسة الخاصة بها، وتُطبَّق الشروط المعلنة لكل عرض إلى جانبها.

٨. دقة البيانات المقدّمة

يُرجى تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند إرسال استفسار أو طلب موعد، بما يتيح التواصل ومتابعة الطلب بصورة مناسبة.

إذا كنتم تتواصلون نيابةً عن شخص آخر، فيجب أن تكون لديكم الصفة أو الصلاحية المناسبة لمشاركة بياناته وترتيب الطلب باسمه.

لا يجوز استخدام الموقع لانتحال هوية شخص آخر، أو تقديم طلبات مضللة، أو إرسال محتوى غير مشروع أو مسيء.

٩. الاستخدام المقبول وأمن الموقع

يُحظر استخدام الموقع بطريقة قد تضرّ بتشغيله أو بأمنه أو بخصوصية الآخرين، بما يشمل:

• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى لوحة الإدارة أو الحسابات أو البيانات.
• إرسال برمجيات ضارة أو رسائل آلية مزعجة.
• تعطيل الموقع أو تحميله بطلبات تهدف إلى إعاقة عمله.
• جمع البيانات الشخصية من الموقع أو محاولة استغلال ثغراته.

يجوز اتخاذ إجراءات متناسبة للحدّ من الاستخدام المسيء أو منع الوصول غير المشروع، دون المساس بحقوق المرضى المتعلقة بخدمات سبق شراؤها أو طلبات قائمة.

١٠. حقوق المحتوى والملكية الفكرية

تعود حقوق المحتوى الأصلي المنشور على الموقع، بما يشمل النصوص والتصاميم والشعار والصور ومقاطع الفيديو، إلى العيادة أو أصحاب الحقوق الذين سمحوا باستخدامه، بحسب الأحوال.

يجوز الاطلاع على المحتوى للاستخدام الشخصي غير التجاري. ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره أو تعديله أو استخدامه تجاريًا دون إذن صاحب الحق، باستثناء ما يسمح به القانون.

ظهور صور المرضى أو شهاداتهم على الموقع لا يمنح أي طرف آخر إذنًا بإعادة استخدامها أو تداولها لأغراض دعائية.

١١. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو وسائل انتقال إلى خدمات خارجية، مثل واتساب أو الخرائط أو خدمات الدفع.

تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات مقدّميها. ويُرجى مراجعتها عند استخدام الخدمة الخارجية أو تقديم بيانات من خلالها.

وجود رابط خارجي لا يعني أن العيادة تتحكّم في جميع محتوياته أو تشغيله، ولا يعفي العيادة من التزاماتها المتعلقة بالخدمات أو البيانات التي تقع ضمن مسؤوليتها.

١٢. الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع والتواصل مع العيادة.

لا يُعدّ تصفح الموقع أو قبول شروط استخدامه موافقة على الرسائل التسويقية أو نشر الصور الطبية. وتُطلب الموافقات المنفصلة عندما تكون لازمة.

١٣. توافر الموقع وحدود المسؤولية

نعمل على إتاحة الموقع ودقة محتواه، إلا أن بعض وظائفه قد تتوقف مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأعطال التقنية.

إذا تعذّر إرسال طلب أو استخدام إحدى الوظائف، يمكن التواصل مباشرةً مع فريق العيادة عبر بيانات الاتصال المنشورة.

لا تتضمن هذه الشروط إعفاءً من المسؤولية عن الأخطاء الطبية أو الإهمال أو الإخلال بالالتزامات القانونية، ولا تستبعد أي حق لا يجوز استبعاده بموجب القانون.

١٤. تحديث الشروط

قد نحدّث هذه الشروط لتعكس تغييرات الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية، مع نشر النسخة المحدّثة وتاريخ سريانها على هذه الصفحة.

لا تُطبَّق التعديلات بأثر رجعي على حقوق نشأت أو عمليات شراء أُبرمت قبل سريانها. وتُطلب موافقة إضافية متى كانت لازمة.

١٥. القانون المطبّق وتسوية الشكاوى

تخضع هذه الشروط للتشريعات المطبّقة في دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي.

يمكن التواصل مع العيادة أولًا لمراجعة أي استفسار أو شكوى ومحاولة معالجتها. ولا يمنع ذلك اللجوء إلى الجهات التنظيمية أو القضائية المختصة أو ممارسة أي حق مقرر قانونًا.

١٦. التواصل

كلينكا نفرتيتي ذ.م.م

Clinica Nefertiti L.L.C

الهاتف +97144124666

واتساب +971543340292

البريد الإلكتروني clinicanefertitidubai@gmail.com

العنوان فيلا 34، جميرا 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة.